农发行鞍山市分行为确保全行熟练掌握运营大集中工作内容，极早适应新授权模式下的工作要求，进一步提升对客服务质量，自运营大集中系统上线伊始，扎实开展实地调研，建立长效工作机制，将运营大集中系统推广使用落到实处。

高度重视 全面部署 该行党委多次召开专题会议研究部署运营大集中系统推广使用工作。在重构运营模式、部门银行转变为流程银行的新形势下，将运营大集中推广使用作为运营工作新起点，探索优化服务新途径，把运营大集中系统推广真正融入到日常业务办理中，实实在在地为企业提供高效优质服务。

实地调研 开展指导 该行运营科技部门深入全辖5个县级支行，实地查看各行业务办理情况，同柜员及客户经理座谈交流，收集运营大集中系统使用中的意见建议，针对疑难问题开展业务指导，明确工作中的重要事项。

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长效机制 规范操作 该行通过建立工作提示长效机制，统一收集并解答问题。针对县支行被总行后台中心退回的典型业务以及调研中存在的疑难问题、大集中上线后工作的新变化认真总结，强调注意事项，明确工作要求。并下发2期运营大集中工作提示，内容涵盖账户、重要物品管理、核心系统操作及会计资料管理等7方面内容，明确工作事项16条，为全行运营大集中系统规范操作提供有效指导。

本文图片来源：农发行鞍山市分行