相信很多经济困难的朋友，都想去申请银行的个性化分期政策。虽然会影响到自己的征信，但是没有了催收的骚扰，没有了害怕被诉的焦虑。能够安安心心的赚钱，负债通过自己的努力，一点一滴的慢慢减少，心里的轻松与舒畅却是负债以来从未体会过的！

自己去打银行客服电话申请过的同学，可能会很疑惑，明明有人申请成功过的，但是客服人员却告诉你，他们没有这项业务！

客服为什么会说没有这项业务呢？

首先，我们要明确一点，客服说没有这块的权限的。客服的主要任务就是接听用户的问题，然后能处理的就处理，不能处理的，一般就是以各种看起来合理的理由安抚用户。没有特殊的情况，是不会随便上报的。

其次，个性化分期这个业务，是针对个人的个性化业务，不是银行的常规化业务。是有可能有一部分客服不知晓这个业务的。也就是说，客服可能没有骗你，他是真的不知道有这个业务！

第三，办理过个性化分期业务的同学会知道，部分银行的协议除了规定欠款还款的各种事项之外，还有一条是保密条款，就是协议内容属于个人个性化业务，要求不能泄露给第三方知晓！既然这个业务是个保密业务，那当你给银行打电话过去询问这项业务的时候，银行客服就只能说给你说没有这项业务了！

那我们怎么才能办理个性化分期这项业务呢？

首先，打电话给银行客服的时候，不要说我要办理个性化分期业务或者办理停息挂账。而是直接告诉客服，“我现在没有足额还款的能力了，欠的卡片没办法还清，能不能分期还一下。”这个时候，有的客服会核实你的身份信息，然后做一个登记，告诉你，几个工作日内会有工作人员联系你。

第二，有的客服也可能会告诉你没有这个业务。这个时候，你不用与客服争论。挂掉电话，联系12378，把上面那段话再说一遍给12378的工作人员。他会给你一个银行的联系电话，你这个时候再去联系银行，银行就会跟你协商了！

当然了，个性化分期业务是针对那些在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的同学的。各位同学去申请个性化分期业务的时候，还是要先好好地整理一下自己的负债情况哦！

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