近期我行开展了对十大感动人物的学习，作为一名前台工作人员，我从他们身上看到了作为建行人身上的闪光点，他们作为一名建行员工无一不是把建行的工作放在首位，把建行的任务摆在前头，舍小家顾大家，在今后的工作中我将追随先进人物的步伐，立足本职从以下三方面做好工作：

恪守诚信，真情服务——在今后的工作中，不急不燥，对客户以诚相待，面对客户的咨询和理财需求，坚持给予全面、客观、准确的答复，不欺不哄，为客户制定合适的理财方案，坚持以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，用真诚的服务打动每一位客户。

立足本岗，学习进步——近几年来，新知识、新业务不断涌现，网上银行、手机银行、电子商务、社保卡、信用卡、保险、基金、黄金、外汇等等。我只有不断的提升自己的专业水平和服务技能才能理解客户需求，更好地更专业地为客户服务。我身边的每一位领导同事都是我的老师，我从客户经理那儿可以了解到更多的产品信息，方便我为客户推荐适合客户的产品；从行长的任务安排中了解到近期的工作重点，在日常工作中有所侧重；从主管的学习安排中，学习到更多的专业知识和工作要求，方便我更好的合规快捷的服务每一位客户；同事间的工作经验交流方便我用更好的工作方式服务每一位客户。

耐心细致，贴心服务——在客户取钱时，提醒客户注意看记数器，在客户取现较多的时候，提醒客户可以选择办理转账业务，如果客户坚持要取现的，提醒客户注意安全。对电子银行签约客户要进行手把手的下载、演练、操作示范，让客户安全操作的同时，会用、爱用电子银行产品。

在今后的工作中，以十大感动人物为榜样，学习他们胸怀全局、服务大行的大局意识，争创一流、开拓进取的拼搏精神，勤政敬业、鞠躬尽瘁的崇高品格，在三尺柜台上干好自己的本职工作。