工行保定七一支行突出“三加强”致力提升客户服务质效，持续为客户把实事办好，把好事办实。

一、加强考核，筑牢制度保障之基。该行聚焦客户服务，细化网点考核细则。做到考核有依据，切实从制度上促进服务计划的有效落实，为规范服务、提高客户满意度提供制度保障。

二、加强落实，促进措施落实到位。实行网点负责人负总责的服务机制，切实使制度执行掷地有声;落实定期分析会制度，通报全员服务情况，比照考核细则树立优秀典型，总结经验办法;认真学习每期文明服务规范视频检查通报，明确服务进一步优化方向。

三、加强管理，注重厅堂服务。日常工作中，密切关注厅堂服务情况，高度关注客户情绪，及时了解客户需求，提升业务处理效率，力争第一时间解决客户急难愁盼，为客户提供更加优质的服务。