近年来，各地政府便民服务中心主动作为，更新理念，在各项工作中不断提供贴心便民的服务，通过一系列举措，切实提高群众对政府工作的满意度，不断满足人民群众对政府工作的新期待新要求。就像很多群众的切身感受，在很多便民服务中心内，专门设立了业务咨询导办台，居民可询问导办台了解业务办理全过程。此外，服务中心还建立了首问责任制，当居民办理业务跑错窗口时，工作人员会第一时间告诉正确办事途径，避免了居民为办理业务来回跑腿的麻烦。

俗话说，观念是行动的先导。作为政府机构，转变服务观念，优化服务环境，积极做好“窗口”服务和“一线”服务，为群众服务排忧解难。一些地方为了使服务更加具有针对性，改变过去传统的服务方式，以群众的需求为导向，根据不同群众的情况以及不同的业务提供内容丰富、有针对性的服务。例如工作人员通过网站、现场发放需求调查卡、向群众发放调查问卷等形式，了解群众的需求，对群众提供的合理化建议和正当需求快速响应，并建立了干群互动机制。

不忘初心，牢记使命关键就是要讲大局、讲奉献，用老百姓的话来说就是要吃得起亏、带得好头。面对大局，牺牲小我，是奉献；面对艰难，不怨不弃，是奉献；勤思敏学钻研业务是奉献；殚心竭虑谋发展是奉献；把群众疾苦装在心头更是奉献。只要党员干部把这些奉献都能真正做扎实、做到位了，我们就一定能锤炼出一支无论什么艰难永远也打不垮、无论什么硬仗也永远打得赢的钢铁队伍。

党员干部要暖得心。群众是推动革命胜利与改革发展的伟大力量。党的十九大报告中明确指出，“党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准。我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起”。引用到我们企业的实际工作中来，就是我们的党员干部一定要用实实在在的行动，让群众的心“暖”起来、“聚”起来，并转化为积极而巨大的能量，推动我们的事业迈向辉煌。（张霞）