疫情常态化疫情防控形势下，做好病区医院感染管理等相关工作，保障病区管理安全有序是重中之重。如何进一步规范医院疫情防控下的护工管理和服务行为，筑牢防疫第一线？汕头市澄海区人民医院有新探索。
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近日，汕头市澄海区人民医院以外一科为试点，推行“一对二、一对多”及班组陪护模式，进行细节化管理，坚持“以病人为中心”，满足住院患者多层次、多样化的健康服务需求。
临床支持中心主任陈丹姿告诉记者，医院推行护工班组陪护模式的目的，一方面是让陪护服务质量能够不断提升，更为重要的是能够减少医院外来人员的流动，预防医院交叉感染，促进患者早日康复，减轻家属负担，保障常态化疫情防控下的病区管理，同时也能规范医院内的陪护情况。
据介绍，汕头市澄海区人民医院于2022年1月10日与宁泰物业管理公司合作开展“一对一”陪护服务。今年4月1日起，该院首推外一科为试点，推行“一对二、一对多”及班组陪护模式，逐步向各科推行，使陪护中心逐步走向“管理规范化、护理专业化、服务优质化”的可持续发展之路。目前，该院综合科内科也推行了新的陪护模式。
为了规范班组陪护人员的工作行为，提高班组陪护人员的陪护能力，更好地配合护士，为住院患者提供优质的生活护理，各科室还对护工陪护人员开展了培训。外一科护师张远玲从道德规范、护工守则、注意事项、护工用语规范、护工职责等进行岗前培训，通过岗前培训提高医院班组陪护人员的职业素质，更好地服务患者。
陈丹姿解释，除日常护理外，各个科室所需要的陪护能力还有所不同，医院陪护中心会根据病人的需求，定制个性化的陪护方案，并针对具体情况对陪护人员进行加强培训。
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