为切实做好金融服务工作,工行保定高阳支行高度重视,积极部署,多措并举确保做好现金服务工作,全面满足客户的多元化服务需求。
一、疫情防控无死角,客户用上“放心钱”。“工商银行的服务真的是好啊,还免费为我提供口罩。”一位前来网点办理业务的客户感激地说道。一直以来,该行高度重视疫情防控工作,始终把员工的生命安全放在首位,将疫情防控作为当前工作的重中之重,确保在疫情防控期间有效保障客户和群众的金融需求,履行好工商银行在地方经济中的重要担当。该行各网点更新了测温设备,扫脸即可进行体温测量,减少了人与人之间的近距离接触,并且为客户准备了免费的口罩。每日对营业网点进行消毒,保障客户在安全的环境下办理业务。同时,严格执行现金收支两条线,对现金进行消毒处理,确保客户用上“放心钱”。
二、普及防伪知识,增强反假意识。“我这个钱怎么可能是假的啊,麻烦你把钱还给我吧,我不存了。”柜台前一名女士大声怒吼道,引来许多客户的围观。该行工作人员微笑地和客户解释着假币收缴规则和处理方法,凭着真诚的态度打动了客户,最终客户同意上缴假币。该行通过LED显示屏、电视机、宣传公告栏公示、折页等方式加强反假货币宣传。同时利用客户等待办理业务的时间,由工作人员对客户进行现场反假货币知识讲解,进一步增强客户反假意识。
一则则温暖的小故事只是该行金融服务工作中的小小缩影,该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,为广大客户提供高效贴心的优质金融服务。
热门跟贴