今年以来，工行邢台南宫支行将对公结算账户拓户作为“重点基础“工作合力推进，多措并举，全力攻坚，截至6月中旬新开对公账户280户，取得了良好的成绩。

强化组织领导，促进工作落实到位。紧紧围绕今年“客户提升年”的目标，抓规划、抓动员、抓市场、抓落实，抢先抓早部署对公拓户攻坚战。通过全面落实日定额开户、节点进度和机制考核等工作路径，确保计划的全面完成。及时召开对公客户营销攻坚专题会议，迅速出台完善、有效的旺季营销活动方案和奖惩考核办法。进一步加大人力、费用等资源投入力度，激发全员围绕提升市场竞争力，拼市场、夺客户、争位次。为对公拓户奠定了良好基础。为抓好对公账户的营销维护工作，支行成立了对公客户拓户小组，负责对公客户营销方案的制定、考核通报、市场调查等工作，从而促进对公客户拓展工作能够落到实处。支行领导参与并成功挖转了南宫市政府引进的一批重点招商引资客户;多次到乡镇走访企业，成功营销多个贷款账户和国际业务结算账户;同时结合我行正承办的省供销合作社土地流转项目，在为村民办卡的时机，成功营销多个村集体组织开立经济合作社账户。

强化源头管理，促进客户营销常态化。年初即制定和开展了以“抓源头、促营销”为主题的对公拓户营销活动，从源头上抓客户营销，加强与审批局、税务局、会计师事务所等单位的积极合作，开展分层次、全方位的营销。重点加强工商注册信息库推送目标客户以及信贷客群、E抵快贷客群，POS机商户等目标客户营销，强化对公源头拓户工作。借助中小微企业便捷开户和简易开户、绿色通道开户等工具，满足客户快捷开户需求，优化客户体验，目前已实现全行100%覆盖，账户数量和质量稳步提升;成功建立起对公客户线上服务支持工作体制，对营销进来的重点客户全程跟踪落实，遇到问题及时上报解决，以最高的效率、最简化的流程、最便捷的服务做好贴心的拓户工作。

强化业务培训，促进开户标准化。支行将账户管理办法、操作规程、尽职调查管理办法及时、常态化的进行组织培训，对结算账户开户过程中存在的对制度掌握不到位、标准不统一等情况进行讲解规范、业务互动，对网点日常工作中遇到的难点问题进行现场答疑和操作风险提示，对遇到的实际案例进行深入分析，有效地解决了因理解制度不同引起操作偏差的情况，提升账户开立、变更和撤销单位银行结算账户的业务处理能力。

强化网点服务，促进客户首选开户行。网点开辟绿色通道，在优化对公业务专柜的基础上，配足配强开户专职人员，保证对公客户业务的高效办理;对网点配备的对公客户经理，要求熟悉本网点优质对公客户，对优质客户优先引导到非现金柜办理结算业务，提升优质客户的业务体验，促使工行成为对公客户的首先开户银行。

强化“售后”，加强维护。有句经验说得好：拓户欠维护，等于没拓户，拓户加维护，存款大进步。所以维护客户是业务发展的重中之重，对重点客户、优质客户、系统客户由行级领导直接走访维护，征求意见，解决初步问题，发展合作关系;同时支行将存量客户明确责任人，制定客户维护方案，做好维护记录，随时解决存在的问题，并实施客户流失预警制和责任追究制。形成重点客户走访常态化、规律化、深入化，不断加深双方感情基础，为业务合作打下扎实基础。滑敬民 韩鹏