为乘客提供贴心服务，确保乘客安全，是城市公交运营的基本要求，因此，小小车厢上，从不缺温情。最近，司机护送小孩及服务好长者的暖心事，就接连在公交车上涌现。
5月22日中午12点多，顾义忠驾驶31路公交车到金叶岛站，两个10来岁的男孩上了车，但车辆到达终点站时，两个男孩却没下车。这时，公司也通过车辆向顾义忠发来一条指令。
问我车上有没有这两名孩子，我就和公司示意说有，公司就发指令说一路上不能让孩子下车，要到金禧中学站才能下车。
——31路公交车司机 顾义忠
原来，这两个孩子原本是要在金禧中学站下车，却坐错方向到了终点站。
两名孩子的家长因为等太久，按正常时间还没到家，就打电话过来询问。
——市公交有限公司生产管理部工作人员 谢振锴
顾义忠驾驶公交车安全到达金禧中学站，两个孩子的家长紧紧将孩子抱住，这个时候大家的心才放了下来。
暖心的事还在K8路公交车上发生。张绍基和刘晓伟是K8公交线路的司机，他们热情周到，悉心服务好每一位老年乘客。
一般我看到老年人上车都会等到他们坐到座位上，坐稳后才关门起步，这些是点点滴滴的小事，老年乘客就感觉到这样做是对他们很照顾和关心，很感动。
——K8公交车司机 张绍基
过来的时候我车子刚好要起步，我就会等他们，他们年龄大了就会开前一点点，让他们不要跑，因为他们年龄大，跑不动。
——K8公交车司机 刘晓伟
他们的用心，得到不少老年乘客的肯定。最近，一名退休老教师就写了封感谢信，并专程去到调度室，向两位司机致谢。
很希望所有的司机师傅能够像张绍基师傅和刘晓伟师傅一样，不因日夜枯燥而给脸色于乘客，做有爱心、有温度、有奉献精神、有崇高职业道德的好司机，感谢你们站和公司为我们乘客带来便利，感谢你们的奉献精神。
——退休老教师 林韩薇
我们在这边上车有一个老年人群体，他们对这条线的公交车也很有感慨，大家都说整体的司机都很好，对我们老年人都特别照顾，每次上车都停稳，让我们老年人上车坐稳后才开车，很关照，所以我们老年人群体很感激。
——退休老教师 林韩薇
接下来我们公司也会对司机的职业道德、文明服务这方面重点教育，为市民进一步提供一个良好、舒适、文明的公交出行环境。
——市公交有限公司生产管理部工作人员 谢振锴
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