“有事儿您就打我电话，千万别跑冤枉路。”“以后有什么工作上的意见和建议，咱们多多联系交流。”“您放心，流程上的事情我们全面把握，您静等结果就可以了。”“别客气，这是我们应该做的。”……

“一个承诺就是一份职责。”这是胜利油田玉山物业胜利花苑事业部党支部书记、经理孙瑞斌时常挂在嘴边的一句话。这发自于心的朴实话语是对服务于民、便利于民的最好诠释。“应对快，有办法，负责任，很放心。”这是胜利花苑的业主们对物业的一致评价。

无论晨起暮落，第一个迎接朝霞的是他们，最后一个送走晚霞的也是他们。对于这些整日穿梭于小区内的忙碌身影，胜利花苑的业主们早已习以为常。为了方便随时记录各类信息，每名党员干部都自备“口袋书”，时间久了，虽然工装上的口袋被“口袋书”磨得掉了色，但记录下的每一个问题却永不“掉色”，事事有反馈，件件有落实。

一名党员就是一面旗帜。胜利油田玉山物业胜利花苑事业党支部成立由10名党员组成的“先锋队”，将区域管理责任细化打包，再由每一位党员实名认领，把条状管理模式转变为块状管理模式，以便于开展走访、问卷等多方式的情况摸排调查。物业将业主最关心、最直接、最现实的利益同党员干部考核挂钩，通过政策解读、救助帮扶和感情化解等方式，为业主解决了房屋漏雨、防盗门损坏等一系列实际问题。上半年，事业部接访问询300人次，98%以上的问题得以妥善解决，业主满意率显著提升。

一个支部就是一个堡垒。越是急难险重，越需要党组织的凝聚力和战斗力。胜利油田玉山物业胜利花苑事业部党支部充分发挥党建引领作用，与业务承揽单位建立联席议事制度，签订“党建联盟”共建目标书的同时，加强了与街道社区的联席共建，与三个街道社区及老年服务机构开展联创共建，探索“红色物业联盟”。通过联席会议、恳谈会、党员奉献日等活动，实现了党建工作的共建共享。

为给业主减轻经济压力，提供服务便利，胜利花苑事业部多次对接住建部门，全面了解维修政策，根据《东营市住宅专项维修资金管理办法》，与居委会协商征得同意后，启用维修资金修缮楼顶、外墙的漏水问题。通过公开张贴维修方案、群内公告、设立公示牌等方式，及时向业主讲解维修政策。目前，19户维修施工即将收尾，100多家楼顶漏水维修高标准完成。半年来，完成维修项目2438项，专项维修资金维修31户，使用资金64万余元。

胜利油田玉山物业用踏实的足迹在平凡的岗位上履职尽责，用汗水滋养着美丽祥和的胜利花苑。