打击破案、调解纠纷、走访景区、服务百姓……设在贺州市黄姚古镇的昭平县公安局黄姚派出所，有一群对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的民警，他们的工作繁杂琐碎，却用行动印证忠诚誓言，用满腔赤诚守护一方平安。
今年5月25日，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京举行，昭平县公安局黄姚派出所荣获“全国优秀公安基层单位”称号。
民警调解矛盾纠纷
矛盾化解显特色
黄姚派出所辖区有19个行政村（居）委会，总面积244平方公里，常住人口17753户65985人，其中著名旅游景区黄姚古镇，每年接待国内外游客约80万人次。
黄姚派出所常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，实现辖区内小事不出村，大事不出镇，矛盾“零”上交。
——有群众诉求必到，源头解决民生问题。组织民警上门走访群众，从源头上解决老百姓的合理诉求，对能当场答复的现场答复和教育疏导，涉及疑难事项的，及时反馈协调解决。
——有突发事件必到，有效疏导杜绝发酵。牢牢把握“第一时间”，完善突发事件预警和应急处置机制，设24小时值班应急备勤电话，做到发生突发事件第一时间启动应急预案，组织民警赶到现场协调处理。
——有矛盾纠纷必到，及时防范化解风险。推行“哪里有矛盾纠纷，现场调解就延伸到哪里”机制，设立“流动调解站”，做到情况明、底子清，提前介入调解，努力把矛盾纠纷吸附在当地、化解在现场。
——有人群聚集必到，久久为功未雨绸缪。安排驻村民警在人群聚集重点区域宣传国家有关政策及法律法规，引导党员带头遵守村规民约，厉行勤俭节约。
同时，黄姚派出所还以“军哥调解室”为依托，常态化开展矛盾纠纷排查工作，调处化解影响社会稳定的矛盾纠纷和风险隐患，切实做到“矛盾不上交”，确保辖区群众“兜着问题来，带着满意走”。2021年以来，黄姚派出所共调解处置当地群众各类大小矛盾案（事）件180起，隐患和问题100%得以化解。
科技赋能优服务
黄姚派出所通过“互联网+”思维方式，提升社会治理现代化水平，运用现代科技手段和新媒体，应用移动警务终端，建立健全方便群众、畅通民意、沟通互动、宣传教育的网上群众工作平台。
黄姚派出所成立平安旅游广西东融黄姚智慧创新警务室，通过集“查询、办理、缴费、打印”等功能于一体的“警e邮”三合一自助服务终端，让群众在无服务人员的情况下，也能自助办理户政、交警、出入境3个警种26项业务。
深化“最多跑一次”改革，黄姚派出所延伸自助、预约、代办等服务触角，开辟人工、自助双渠道户籍办事窗口，安排从事户籍工作十年以上的民警和辅警组成“一警带三辅”的专业服务团队，为群众和企业办事创业提供便利，解决人民群众“急难愁盼”问题。
保障安宁更有力
黄姚派出所秉承“破小案、多追赃、零懈怠、顺民心”的原则，认真实施破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利“新五小工程”，依法打击各类侵害人民群众利益的违法犯罪活动，着力整治社会治安突出问题，刑事案件、治安案件持续减少，给群众看得见的安全感。
来源：广西法治日报、昭平公安
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