自网格化管理工作开展以来，文昌沙社区网格员认真对待，每天积极入户走访，了解社情民意，及时掌握居民的基本信息和服务诉求，关注群众的热点难点问题，帮助解决实际困难，通过一件件服务群众的小事，让居民感受到网格服务的真情与温暖。
01倾情打造温馨大家园
为提升社区居民的幸福指数，文昌沙社区坚持做到以居民需求为导向，贯彻以人为本、服务为先的工作原则，从相关的惠民政策讲解到跑腿代办相关证件等利民服务工作的开展，切实走基层服务第一线，将为民、利民、便民的工作理念渗透到网格中去，用无微不至的服务拉近居民的距离。
网格员连同专业人员上门为居民检查煤气设备
近期，文昌沙社区通过“简流程、提服务”方式开展退役军人优待证申领和残疾人网上认证工作，网格员提前通过电话告知办理人需携带的相关证件和办理流程，引导申请人提前预约登记时间，分批次、有序办理手续，对于年老体弱、残疾等行动不便的对象，网格员为其登记，后续上门帮办代办，提供便利服务。目前已服务退役军人优待证登记40人，让特殊群体诉求有人听、困难有人帮、事情有人办，扎实推进“人在网格走，事在网格办”帮扶机制。
为退役军人服务
入户为残疾人办理网上认证
02同心织密疫情防护网
为进一步筑牢群防群治路线，文昌沙社区持续开展疫情防控网格排查行动。网格员充分发挥密切联系群众的优势，通过电话问询、一对一核实、逐家入户摸排等方式，入网入格，认真检查“健康码”“行程码”及疫苗接种情况。同时，认真开展日常巡查，深入“三小场所”、商铺开展疫情防控宣传教育，帮助引导商户设置和使用“场所码”，叮嘱商户严格落实防疫措施。
03携手共同创建文明城
为切实做好文明城市创建各项工作，文昌沙社区网格员们积极行动，化身“宣传员”“清洁员”“监督员”，对巡查中发现的问题做到第一时间反映，第一时间处理，全力跑出“加速度”，守好“责任田”。网格员积极在各类场所、居民住宅楼栋、背街小巷奔走，向居民和商铺发放宣传资料。随时随地排查、上报、整改不符合文明城市创建要求的问题，劝导乱堆乱放、乱停车等不文明行为，并号召居民共同参与改善居住环境，为营造良好的社区环境贡献网格力量。
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