为进一步提升公交窗口服务质量，传授文明礼仪知识，增强安全服务意识，提高市民素质，近日，人民路街道林邑社区联合郴州市公共交通集团有限公司举办了公共交通文明礼仪知识培训。

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培训从服务意识、良好职业形象塑造、规范的仪容仪态、礼仪在工作中的应用等四个方面，通过实例讲解、实操演练分组角色扮演等方式，生动形象地传授了微笑服务、站姿、坐姿、手势等服务细节。大家纷纷表示，在今后的工作中，从自己做起，从小事做起，以更加专业、规范的服务行为来提高自身形象，也为城市文明增添光彩。据统计，有100余人参加此次培训。（图文/李果 王晓玲）