中国文旅传媒苏州讯（实习记者 李泯竹 特约记者 朱晓晨）“王阿姨，您好，我是胡巷社区的工作人员，也是您居住小区的巷邻长，我们来家里看看您，和您聊聊天。”6月20日，苏州市相城区北河泾街道胡巷社区的巷邻长们再次开展集中走访活动，深入小区、走近居民，了解居民情况，倾听居民心声。

今年以来，胡巷社区坚持党建引领基层治理的工作思路，紧扣“巷邻巷亲”党建品牌，围绕“党建+服务+治理”工作内容，因地制宜、因情施策，在“小区管理、信息收集、为民服务、团队实力”上靶向破题，通过零距离接触、面对面服务，打通建设“美丽胡巷”的“末梢神经”。

“工作机制再优化，小区管理更精细。”胡巷社区聚焦辖区16个住宅和公寓项目，在精细化管理上持续发力，创新推出“片区-片长-小区-巷邻长”的巷邻长社会治理工作机制，破解基层治理难入微的“末梢困境”难题。社区科学合理地将辖区划分成3个片区，形成由社区党总支班子成员兼任片长，社区人员兼任巷邻长的社会治理模式，截至目前，社区在已交付项目中共配备11名巷邻长。巷邻长聚焦“上情下达、下情上传、服务群众、化解矛盾、凝聚人心”工作职责，充分发挥主观能动性，通过多次深入小区、走进居民家中，挖掘出3支社区自治服务队，夯实社区自治服务队伍建设，真正将服务触角延伸到居民心中，激发居民参与社区治理的主动性和积极性，让居民成为社区治理的主人。“有问题找巷邻长。”“遇事不要慌 ，巷邻长来帮忙。”“巷邻长是我们的大家长，服务居民不断档。”11位巷邻长上岗后，善用社区自治服务队伍，联合“民心大侦探”工作小队，通过召开居民议事会，广泛收集社情民意，将居民需求“一网打尽”，截至目前，共解决民生难题5件，夯实了社区精细化治理的根基。

“调查民情数字化，信息收集更精准。”居民基本信息采集是社区精细化网格管理中的重要一环。社区充分利用巷邻信息平台，在疫情期间做到“无接触式扫码收集”，并结合各小区、公寓的共性和个性问题，设计出11份服务问卷，生成问卷二维码，做到线上线下齐推广。在线上，通过社区活动群、物业管理群进行广泛宣传，发动居民填报。在线下，成立了“铁脚板”行动支部，通过张贴宣传海报、小区门岗派发等方式，确保宣传全覆盖、居民全知晓。截至目前，社区共收集到11000余条有效居民信息及98条居民诉求，社区用心解决居民的合理诉求，前后多次召开居民诉求分析研判会，逐一梳理、解决居民诉求50余条，真正做到信息收集有方法、需求反馈有路径。“信息填写真简便”“无接触式扫码真安全”“需求诉求反映真方便”等，居民信息库的建立完善，让居民的好评接踵而至，更让社区精准服务有保障。

“党群同心解难题，为民服务更务实。”社区始终将居民挂在心上，依托社区党群服务中心，持续推进各小区“两委听你说”联络站点建设，落实固定联系日制度，结合“村村到、户户进、人人访”集中走访活动，11名巷邻长深入小区、走近居民，主动结对，通过入户走访、电话走访等方式，完成走访800余次，惠及2200余人次，发动60周岁以上老人接种新冠疫苗第一针30人次，搜集归纳居民合理化建议30余条，真正将“巷心力”民声直通车开进居民心里。“你家有几口人”“对街道、社区有什么好的意见建议吗”“你觉得党员干部履职和作风情况怎么样”“生活上有什么困难吗”，巷邻长在走访中主要围绕“五问”开展，一件红马甲、一张工作证、一本记录本，红色身影穿梭在居民之中，了解居民信息、倾听居民心声、记录居民所需、解决居民困难，巷邻长们将居民至上的服务理念贯穿到党建引领基层治理现代化“根系工程”中来，在为民服务的道路上刷出民生温度。

此外，社区秉承“党建赋能社区治理”的工作理念，持续深化党建结对共建机制，与江苏省港口集团集装箱有限公司共同发布“为爱‘巷’前”党建共建项目，接下来，将以“六个联”共建内容为抓手，积极推进“巷缤纷·恰少年”社区儿童特长班建设、共同打造“巷缤纷·燃起来”社区文化品牌，切实将党建互促互进的政治优势，转化为服务广大居民的实际行动，齐心协力向“党建更有高度、治理更有力度、民生更有温度”的美丽胡巷高标迈进。

“专项学习强团队，技术赋能更善治。”社区以“打造一流团队、树立一流精神、创造一流业绩”为目的，持续深化《胡巷社区“增能善治”专项学习计划》，围绕“走一线、学先进、感收获、悟提升”主要内容，在理论“内能”、实战“动能”、风采“势能”上靶向发力。截至目前，开展参观交流学习活动8次、周三午间一小时常态化开展12次，其中“周三午间分享会”PPT制作汇报12场，撰写总结提升报告10篇，全面营造出争当表率、比学赶超的生动局面和浓厚氛围。“小区封控、管控演练小结”“十九届历次全会精神学习心得”“党史学习教育学习体会”，社区工作人员在一次次技能比拼中综合能力得到全面提升，一支作风过硬、勇于担责、守土尽责的胡巷尖兵团队崭露头角。

下一步，胡巷社区党总支将继续以党建为引领，让组织触角、工作力量、服务资源在一线牢牢扎根，纵向打通“美丽胡巷”建设的“根系工程”，让居民群众的获得感幸福感安全感得到不断提升。