近日，邮储银行青岛黄岛区灵山湾路第二支行接待了一位向银行求助的大叔，大叔拿着母亲的存折取生活费，但双方都忘记了密码。根据制度规定，密码重置需本人办理，其母亲87岁且身体一直不好，无法出门行走。支行在了解大叔家庭情况和诉求后决定立刻上门为其母亲开展延伸服务，两名员工与大叔一同回家，核实相关情况，由大叔代其母亲办理了存折密码重置业务，顺利解决了取款问题。大叔取到生活费后，笑着向网点人员表达了感谢，并表示邮储银行的服务很贴心。

此次延伸服务，让客户真切感受到了邮储银行的用心、贴心，支行今后将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，保持优良的服务传统，做客户身边的“服务管家”。