王子令（化名），中共党员，今年38岁，是一个从安徽嫁过来的无锡媳妇儿。2006年加入中国共产党，成为一名光荣的党员，2008年进入无锡农业商业银行工作，如今已有14个年头。今年5月底，她凭借多年柜台业务经验练就的敏锐警觉，协助无锡警方抓获一名电信诈骗犯，涉案金额高达千万元。
14年来，她坚持自己的职业操守，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中热心帮助客户，协助同事完成工作，用标准的服务礼仪和熟练的业务技能得到客户和领导高度肯定。在做综合柜员的这些年，王子令（化名）还获得过多项荣誉，2020年荣获优秀共产党员荣誉称号、2021年和2022年连续两年在金融工会工作中成绩突出，授予“金融工会积极分子”荣誉称号......平凡的她在平凡的岗位上散发着不平凡的光芒，初心熠熠，彰显党员本色。
慧眼识诈 协助警方抓获网络诈骗犯
2022年5月25日，无锡农业商业银行阳山支行的综合柜员王子令（化名）通过办理客户银行卡账户异常业务，凭借多年柜台的业务经验练就的敏锐警觉，察觉该客户可能存在电信诈骗情况，于是冷静、机智地协助阳山警方成功抓获网络诈骗犯一名，该诈骗犯涉案金额高达一千万余元。
据王子令（化名）陈述，大概是25日下午的三点多，一个穿着黑色T恤，运动短裤，脚上踏着拖鞋的男子取号来办理自己的银行卡异常业务。一开始，王子令（化名）并未察觉不妥，该男子问道“为什么我的银行卡暂停非柜面业务？现在我自动取款、手机转账都不可以了啊？”王子令（化名）输入该男子的信息后发现，他的卡确实存在状态异常情况，可以看到多笔交易都不太符合常规操作。
“一般我们银行暂停非柜面业务，原因可能是这个银行卡一是经常不用，包括半年以上不使用该卡，银行会暂停该卡的非柜面业务；二就是这个账户有问题，包括流水异常，和可疑账户有业务往来，或者是该账户被标注为异常账户......情况都很多的”王子令（化名）非常专业地说道。随后了解到该男子并不属于半年以上未使用银行卡情况，凭借多年柜台的业务经验练就的敏锐警觉，王子令（化名）初步判断该男子可能涉嫌网络诈骗。发现不对劲后，王子令（化名）继续查询发现，该账户页面出现分散转入、集中转出、入账大额款项等，是很明显的“洗钱”特征。
“你好，您的账户异常原因我这边暂无权限可知，请您耐心等待，我请我们领导来看下，需要点时间。”王子令（化名）和往常一样，带着微笑，冷静的说道。该男子听后并未起疑心，转身走到柜面对面的座椅坐着继续等待。王子令（化名）捏了把汗，当机立断，先稳定该客户情绪，小声请旁边的同事将此事告知本行副行长。“快去把副行长喊来，这个人有问题”王子令（化名）语速紧张。副行长说道：“当时我正在后台工作，得知这件事很震惊，赶忙下来了解情况。”副行长再次核实该男子的身份信息，以防出现同名同姓的客户，存在误解。后核实无误，随即向总行汇报并及时拨打110报警。
大概过了20分钟，出警民警到达现场，经过初步调查，意识到该男子的银行卡可能涉嫌诈骗，随即将该男子传唤到阳山派出所进一步调查。后经审查，该男子交代2021年12月以来，其明知对方从事网络犯罪情况下，仍将自己的银行卡提供给他们用于转账，涉及流水1000余万元，从中非法获利3万余元的犯罪事实。目前该犯罪嫌疑人因涉嫌帮助信息网络犯罪活动最被采取取保候审的强制措施，其他涉案嫌疑人均已查明身份情况，同案嫌疑人正在进一步追缉之中。王子令（化名）通过自己机智、勇敢的行为帮助警方抓住了犯罪分子。因王子令（化名）在工作中协助警方抓获犯罪嫌疑人的英勇表现，发扬了见义勇为精神，匡扶了社会正义，积极维护社会治安，为建设和谐社会作出了贡献，无锡市惠山区见义勇为基金会授予其2000元见义勇为奖金！
“以行为家，热爱这份工作，才能将工作做的更好。”当问道王子令（化名），对自己这次见义勇为有什么感想时，她平静且坚定地说出这句话。
业务能力突出 同事称她是没心眼的“女汉子”
“换作银行的任何一个同事都会及时反映的，不是我个人的行为，我们银行同事都能做到。”王子令（化名）对于大家对她见义勇为的表扬，笑着摆摆手，说这是她的分内之事。
同事正在和王子令（化名）一起处理工作，他告诉笔者：“和小王一起共事也有9年多了。小王非常正直，我们经常和她开玩笑，说如果她到纺织厂上班，肯定是个劳模，因为小王苦活、累活都抢着干”“我上了年纪，小王非常照顾贴心，我这边有重的定西，她都主动帮忙搬运，是个乐于助人的女汉子。”
同事还告知笔者，王子令（化名）的业务能力非常突出。这次事情不是个例，两年前，她曾接待过客户办理自己的银行卡业务，客户账户被冻结。王子令（化名）警惕性很高，尤其银行对外地身份证信息办理的客户格外关注。业务办理过程中，发现该客户的流水固定在100元、200元集中支出和收入，怀疑该客户存在网络赌博情况，后查明情况及时向领导汇报，作出相关处理。
从同事们赞不绝口的称赞中得知，王子令（化名）在平常工作中，同事遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，协助同事冷静的处理事情。从大家的讲述中，王子令（化名）的形象逐渐清晰，我们看到了一位不管对熟悉还是陌生的客户，都非常热心，主观能动性很强，乐于助人的综合柜员王子令（化名）；特看到了银行业务能力优秀、有担当的共产党员王子令（化名）。
王子令（化名）家风正直善良 公公也曾是见义勇为的英雄
一家有两位“勇士”。“妈妈，你真棒！”王子令（化名）的儿子得知妈妈的见义勇为事迹后，骄傲的说道。经了解得知，王子令（化名）的公公在十多年前，也曾在老家新渎村安口里附近救过一位出车祸的人，及时救助、及时带对方去医院救治，挽救了车祸人员的生命，获得见义勇为的荣誉称号。据说当时王子令（化名）的公公被当成了车祸肇事者，受到很多指责，但是他并没有为自己辩解，而是抓紧时间带伤者就医，后来也是伤者化解了这场误会，如果不是公公挺身而出，车祸伤者的后果不堪设想。
家和万事兴，也许是公公的勇敢事迹感染着王子令（化名），也许是王子令（化名）传承了见义勇为的美好家风。
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