“跟执法队员反映后，门口环境整洁多了。”近日，有居民反映有人在鸿禄路沿线一家产业园外围绿化带处私倒垃圾。在接到诉求后，浒墅关综合行政局执法人员第一时间赶到现场、对区域垃圾进行集中清理，还市民群众一个干净舒适的上下班环境。
随着辖区各企业生产有序进行，浒墅关经开区综合行政执法局充分发挥城市管理服务、保障和支撑作用，倾听商企民声、凝聚共识，持续助推营商环境“优化升级”。
“执法+服务”结对共建 凝聚生产发展“加速合力”
“经过整治，商街环境越来越整洁美观，前来顾客也随之增多。”浒墅关经开区综合行政执法局按照精细化管理要求，安排执法队员按网格化管理、每天对各商区进行“全覆盖”巡查。通过及时劝离沿线流动摊贩、规范非机动车停放秩序等多措并举，保证商企货物运输路线便捷畅通。同时，实行夜间排查与跟踪维护相结合的方式，对故障设施力争做到“发现一处，上报一处、维修一处”，全面为商企、市民群众营造一个“路平、灯明、水畅、安全”的良好出行环境。
为进一步提升“企业帮扶”工作实效，浒墅关经开区综合行政执法局创新发展“党建+城市管理”模式，以党建活动搭建商企“沟通桥梁”，工作人员积极细化复工复产后商企垃圾分类、违建管控“服务清单”。针对涉企问题，执法人员与商企职工共同研究解决途径，并通过实时台账建立、销号管理，提高办理质效，确保“件件有回音、事事有着落”。
“商户+工作群”良性互动 架起商企服务“连心桥”
“@综合执法小陆，你看我这个新门头广告设计符合管理标准吗？”今年以来，浒墅关经开区综合行政执法局紧紧围绕“产业第一、民生为要”工作总抓手，持续更新建立商户便民联络群。工作群内，执法队员主动推送工作动态，发布“门前三包”、油烟净化相关法律法规，引导商户理解支持城市管理工作；商户也可以随时咨询店商招牌、常态化防疫等问题，提出工作意见或建议。
为形成从“被动管理”向主动服务的良好局面，连日来，执法人员变“商户上门”为“机关下访”，主动“叩门走访”为商企群众解决“难点”。并根据前期对接梳理的问题清单，为新店落地协调解决物业、环卫等设施配套问题，精准指导做好燃气供应、生活垃圾清运等工作，做到让信息“多跑路”、让商户少跑腿，不断提高商企群众的幸福感、获得感及对城市管理工作的满意度。
下一步，浒墅关经开区综合行政执法局将通过“线上+线下”双向联动，积极调动商户参与热情度，实现商户沟通“零距离”，构建共建共治共享的城市管理新格局。（张世举）
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