随着我国老龄人口的日益增多和人民生活水平的提高，专门为老年人消费服务的“银发经济”应运而生。但随之而来的消费问题也不少，由于老年消费者防范意识较弱，维权能力较低，一些不法商家就会通过忽悠、欺骗等方式，侵害其合法权益。

为充分发挥消费维权行业协会矩阵联盟协同联动作用，切实维护老年人消费群体合法权益，省消费者协会携手省律师协会共同建立老年人消费维权绿色通道。

一、建立受理热线

省消费者协会设立并向社会公布老年消费者投诉咨询热线电话，安排专职工作人员负责受理老年消费者咨询投诉。

二、畅通流转渠道

省律师协会设立信息对接电话专线，省消费者协会通过专线将需要法律援助的老年消费者咨询投诉信息流转至省律师协会，由省律师协会工作人员负责接收。

三、提供专业服务

根据老年消费者咨询事项的性质、类别，省律师协会安排专业律师提供免费咨询服务。

四、受理信息共享

省消费者协会与省律师协会定期或不定期沟通汇总受理情况，实现受理数据及信息共享。

五、联系方式

省消费者协会咨询投诉电话：0431-85200315

省律师协会电话：0431-85085178

来源：吉林省消费者协会