家住邯郸市复兴区百五生活区的赵先生称自己的父亲需要补电话卡，拨打中国电信客服电话咨询后，赵先生犯了愁。因实名制的要求需要本人亲自到场方可办理，自己老父亲已经94岁了，家中楼房没有电梯，父亲每下一次楼需要好几个人搀扶才能下楼梯。赵先生很着急地问：“这可怎么办?还着急给老人办理其它业务呢，没有实名的卡不行啊!”

打开网易新闻 查看精彩图片

中国电信邯郸分公司百家乐园营业厅的营业员杨晓兰在了解到事情后，主动联系用户：“别担心赵大哥，我们可以上门为您父亲办理补卡”。经与赵先生约定好上门办理时间地点，营业员带着设备立即出发上门为用户办理业务。业务很快办理完，赵先生对杨晓兰不停的感谢，称解决了他们很多的麻烦，并为杨晓兰能上门办理业务竖起了大拇指。

敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。满意只有起点，没有最好，服务永远无止境，只有付出。用户的满意就是中国电信员工工作和服务的标准。