地方政府通过无差别受理制度,对办理事项进行标准化梳理和收集,组织事项上线,推进无差别一窗受理。
由于综合窗口验收系统与政府服务网络平台之间没有打通,办事人员需要在不同系统之间反复切换,第二次输入同样的数据,这反映了当前政务服务流程需要应用智能手段进行优化。
在原有受理系统中,窗口人员完成受理后,需要到省级政务网进行二次录入。这个过程操作环节多,业务量大,但价值相对较低。人工在不同的系统中,输入大量的企业信息,上传营业执照等操作,完成单个流程至少需要3-7分钟。
博为小帮软件机器人可以帮助基层员工处理日常工作中重复的数据迁移,简化流程,释放人力,让基层员工有更多的时间专注于更有价值的工作。
如果将软件机器人应用于无差别受理业务,它会模拟手动操作软件,自动将数据转移到政府一体化平台,这样减少了大量跨系统的重复操作。如果信息输入全部由软件机器人完成,输入时间压缩85%以上。
总之,软件机器人代替人工执行高重复、低价值的工作,实现流程操作的自动化,解决人力占用无差别审理环节的二次录入,提高效率和准确性,减轻窗口验收人员的工作压力,帮助建立数据代替人的业务协调机制。