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近日，凤县政务服务中心来了一位年迈的老人，他向工作人员诉说:“我这个月的退休工资没到账，你们能不能帮我进行生存认证，我的孩子都在外地，我不会使用智能手机，把我都急坏了”。政务中心的工作人员了解后，用自己的手机打开陕西养老APP很快帮老人完成了生存认证，随后又告诉老人，以后有什么需要帮忙的事，就给政务中心咨询台打电话，工作人员会主动上门服务，老人连连道谢。

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为进一步落实好“我为群众办实事”，凤县政务中心本着“用心审批助您成功，用情服务让您满意”的工作理念，在政务大厅增设了“老年人爱心岗”，指定专人为特殊人群提供帮办代办、免费复印等服务，既方便了群众，又提高了效率，增强了人民群众的幸福感、获得感。

下一步，凤县政务服务中心将继续本着解决群众生活中的实际困难为出发点，用实际行动传承爱老、敬老、助老的传统美德，努力营造让群众暖心、让群众信赖的政务服务环境。

来 源 | 凤县行政审批服务局

编 辑 | 马蔻

校 对 | 田俊雅

审 核 | 孙永生