随着政企数字化的变革,利用智能化的软件机器人技术取代低效率的劳动力,是必然发展趋势。
政务服务中心推行“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式。
在为群众提供便利的同时,服务中心也面临着一些困境。如系统及数据割裂,大量系统间重复录入,工作人员压力大,需要多系统的审核与查询;各个机构和部门的业务网站大多处于分散状态等问题。
博为小帮软件机器人能够自动化的处理政务业务流程,同时将不同业务系统实现联通,代替人工完成跨系统的数据“搬运”工作,释放人力,提高准确率。此外,它具有独特优势:不需要接口实现跨系统的数据操作,一定程度上解决系统及数据割裂的问题。
一般来说,行政审批服务中心办理的事项都需提交到电子政务网进行处理,这将涉及同样信息二次录入问题,若未及时处理,会导致大量数据累积、信息同步不及时或未能同步等现象发生,工作强度巨大,且易于出现偏差。
软件机器人能够模拟人工的操作方式,将数据自动化提交到政务服务网,自动完成大量跨系统的流程操作,减轻业务受理人员二次录入的工作量,提高一网通办平台的办件量和反应速度。
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