为更好的服务用户，提升中国电信窗口触点服务水平，中国电信张家口分公司(以下简称张家口分公司)设计并制作了服务名片，力争从小处见服务、从细节见服务。

目前由于忙时客户较多、融合业务相对复杂，导致办理时间相对较长，为了提高一线效率，方便客户、提升客户满意度、减少客户投诉，张家口分公司多次进行一线调研，了解营业人员及客户需求，最终设计出一款简单明了的服务名片。

该名片设计主要包括业务咨询电话及本地维修保障电话，这样一来省去用户记录相关电话的过程，方便用户留存，今后有业务咨询或故障服务直接拨打名片电话即可。

服务名片让用户能够了解到目前电信的服务理念及内容，为电信品牌进行了很好的宣传。相信通过这张小小的名片，不仅搭建了一个用户和我们沟通的桥梁，也能使我们的服务越做越好，使用户越来越满意，真正践行“以人为本，服务先行”!