唐唐今年13岁，是一名初一学生，平时乖巧、听话，成绩在班级里名列前茅，是老师钟爱的学生。6月的一个夜晚，唐唐正为临近的考试紧张复习，突然感觉脑袋一阵刺痛，刚开始以为是太累，没有太在意，做完题目后便休息了。
几天后，家人见他提不起精神，以为是感冒前兆，便让唐唐服下感冒药休息。怎料到半夜，唐唐头痛难难耐并出现呕吐，家人不敢轻视，立即把他送到附近的大良医院急诊。
到了医院，唐唐才跟医生透露，其实自己头痛胸闷的情况已经快一个月了，医生察觉到唐唐可能不是感冒这么简单，建议做一个全面的头部检查，以更好找出病因。CT结果出来后，看着报告上肉眼可见的一大块阴影，医生严肃地说：家长要做好心理准备，孩子要马上送去广州医院就诊。
看着报告上陌生又可怕的字眼——胶质瘤，唐唐的妈妈在手机上搜索了关于这个肿瘤的信息，心一点一点往下沉，默默地祈祷，希望唐唐一切安好。心乱之余，唐唐妈妈不敢丝毫怠慢，天还没亮便带着唐唐前往广州的广东三九脑科医院。经过初诊，唐唐很快便办理了入院手续，结合进一步的检查，医生建议尽快行手术切除肿瘤。
幸好手术顺利，唐唐转入ICU病房观察。看着沉睡的孩子，唐唐的妈妈满是心疼，此情此景，恍惚间像是一场梦。术后三天，唐唐的手术病理正式出具，确诊胶质母细胞瘤（WHO IV级）。唐唐的妈妈不敢当着孩子的面哭，她必须忍着几乎夺眶而出的眼泪，因为她还要给予唐唐信心和力量。
注：胶质母细胞瘤（WHO IV级）：恶性程度最高，术后容易复发，生存时间较短。
由于疫情及医院管理，佛山平安人寿代理人小罗无法到医院探望，她通过手机线上慰问并提醒客户理赔应备资料，待医院出具疾病诊断证明书及手术病理报告后，第一时间远程协助客户提交重疾理赔申请。
经审核，唐唐疾病诊断明确，提供资料齐全，符合重大疾病赔付标准，公司按《少儿平安福重疾基本条款》给付20万元重疾保险金，给付第一期重大疾病陪护金1万元（合计6期），并豁免保单余下保费1.3万余元，唐唐接下来定期的放化疗住院，也能通过医疗险申请理赔补偿。“幸好当时为唐唐投保了这份保单”，唐唐妈妈说道。收到理赔款后，她的心才稍微安定下来。（通讯员：佛山平安人寿 郑东财、霍春璇）
（注：上述客户姓名均为化名，提及险种均为简称）
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