近期无锡疫情突发，无锡工行第一时间统筹部署，在落实防疫政策的前提下，确保疫情期间金融服务不断档，全力保障网点运行，满足全市人民群众正常的金融需求。

该行军保支行处在无锡市滨湖区，此次疫情蔓延波及影响较小的区域，周边商户、居民楼、机构客户众多，日常业务量大，自然承担了此次疫情工商银行为社会提供金融服务的窗口作用，自7月2日至7月8日的一周中，军保支行依照防疫规定，多级沟通，圆满完成疫情最为紧张的第一周开门工作。

客户一来一扫码，一走一消毒。对于需要进网点大厅办理业务客户，保安协同网点大堂经理，要求客户先扫门铃码，出示两码一证，即健康码，行程码，48小时核酸证明，再由大堂引导至机器或柜台办理业务。在客户业务办理完毕后，按照上级规定，大堂对于柜面及机器进行酒精喷洒消毒，柜台内部柜员通过酒精湿巾，擦拭台面，再迎接下一位客户。

积极调配人员，避免停业窘境。此次疫情中，军保支行三名柜员均遇到了疫情阻碍，社区或封控或管控，无法顺利到岗。网点负责人第一时间将困难上报上级行，组织协调，积极调配停业网点人手支援军保支行，保证该行的正常营业。

停业时间不停工，服务不断档。军保支行上午半天开门营业，但是下午当班工作人员并未停止手头上的事情。近期该行开展了普惠金融培训，疫情期间为全力保障企业资金需求，下午柜台人员通过电话积极联系开户企业法人，了解企业情况，为有需求的客户提供金融支持；同时保持线上业务咨询渠道畅通，积极解答客户线上问题，提供咨询服务与帮助。

接下来，该行将再接再厉，继续承担大行责任，全力全力保障网点安全运行，做好做实各类金融客户服务工作，支持地区经济稳定发展。