7月5日，天气突变，本来晴朗万里，突然来了狂风暴雨，客户李阿姨来工行邢台冶金支行网点时还是好天气，现在这突然的恶劣天气，李阿姨焦躁不安，怎么回家呢?她在大堂来回踱步，大堂经理连忙上前扶住她，让她稍作片刻，这样来回走动太危险了，毕竟看李阿姨身体行动不便，估计李阿姨说她还要去旁边超市接大宝，大宝和儿媳在超市买东西，这会儿下雨，孩子肯定着急了，但是自己又不方便，于是，大堂经理说她来安排同事去找她孩子，很快来到超市，视频通话联系李阿姨，然后让孩子和儿媳跟同事来到了网点，李阿姨感激不已，大约过了一个小时后，雨停了，李阿姨准备离开网点，大堂工作人员叮嘱李阿姨一定要慢点，叫好出租车后，扶李阿姨上车。

“工行您身边的银行，可信赖的银行”，这句话不是简单的承诺，更是一如既往的实际行动。把最好的给客户，以人为本，服务从细节出发，该行在服务客户过程中，对ー些特殊的弱势群体，为方便客户办理业务，开通了绿色通道，以坚持“特事特办”为原则、主动上门服务，对有特殊需求的客户，还可以通过预约，提供针对性的服务。刘娜