“您好，网格员，我妈妈一个人在家隔离，家里现在没有粮食了，可以帮忙买一些菜送过去吗？”7月13日中午，江海区江南街道江翠社区第2网格接到了社区居民黄小辉（化名）的电话。电话那头的黄小辉显得十分焦虑。
黄小辉是蓬江区病例的密切接触者，目前正在某隔离酒店隔离，妹妹更是远在广州，他的妈妈属于次密接者，需要居家隔离7天，成了暂时的“独居老人”。胡婆婆今年60岁，身体不太好，饮食需要特别注意，再加上不会使用智能手机，黄小辉非常担心老人的吃饭问题。于是，他尝试拨通了社区的电话，寻求帮助。
△张嘉琪细心为胡婆婆挑选食材。
了解老人的情况后，为疫情防控忙得不可开交的专职网格员张嘉琪主动提出来照顾胡婆婆，还打电话详细询问了她的饮食习惯。
当天下午4点半，张嘉琪顶着烈日，到中沙市场里购买物资。菜心要新鲜的，鸡肉不能太老，每样食材她都挑得很仔细。不到一个小时，张嘉琪便购齐物资，又跑上5楼，通过无接触方式将物资放在胡婆婆家门口。隔着铁门，张嘉琪隐约听到老人说：“没想到那么快就送到，晚上可以煲汤喝啦。”
△专职网格员张嘉琪通过无接触方式将物资放在胡婆婆家门口。
“谢谢网格员，帮了我这么大的忙。”黄小辉悬着的心也放下来了，随即通过微信给张嘉琪发来感谢。除了满足胡婆婆生活需求，张嘉琪也会主动打电话陪老人聊天，让她安心在家隔离，俨然成为老人的“临时女儿”。“这个姑娘很细心，帮我买的菜好新鲜，现在有时间我也打扫下卫生，做下运动，在家也不会觉得无聊。”胡婆婆说。
记者了解到，“90后”张嘉琪是一个4岁孩子的母亲，今年5月成为专职网格员，经常帮助居民解决各类复杂琐碎的问题，近段时间更是忙到晚上11点才回家。那时候儿子已经入睡，张嘉琪不忍吵醒他，第二天又匆匆赶回工作岗位。“虽然平时工作很忙，但是能够为居民提供服务和帮助，我觉得挺有意义的。”张嘉琪说。
疫情期间，在江海区像这样敬业的专职“临时家属”还有很多，他们为居家隔离观察的居民提供各种后勤保障服务。送快递、送外卖、收垃圾、买菜、配药……通过热情真诚的服务，努力安抚他们的情绪，解决他们生活上的不便之处。
来源：江门日报（文/图记者/陈婵通讯员/陈伟杰）
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