近日，一位年轻女客户来到工行邢台开元清风楼支行办理银行卡预留手机号变更业务，该行客服经理根据反诈工作要求对客户修改后的手机号进行实名验证，通过e企查核实发现手机号并非客户本人实名。经过沟通了解，客户提供的手机号是用其丈夫的身份证所办理的，但一直是由客户本人使用。为了贯彻银行卡预留手机号必须是客户本人实名的原则，该行客服经理建议客户到营业厅办理手机号过户业务。客户欣然接受建议到营业厅完成了手机号过户业务，并于次日到网点完成了预留手机号变更。

手机已经成为现代生活必不可少的一个重要工具，它在我们的生活中扮演着重要角色，同时手机号码实名对于客户正常用卡也是十分关键的，因此，该行在日常工作中严控手机号码这一重要环节，告知客户使用本人实名制的手机号既可以享受更加方便快捷的金融服务，也可以有效预防电信诈骗。 许洧冰