文化路街道深入贯彻落实“解放思想奋发进取大讨论”活动精神，紧紧围绕群众所思所盼，大力提升服务质效，破解居民业务“上班没空办，下班没处办”等问题，各社区开展“延时服务”，做到为民服务“不打烊”，更好地保障退伍军人办理全国优待证工作，获得社区群众点赞。
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申领工作开展前期，社区工作人员利用“线上 + 线下”的方式，线上借助微信群、网格群、QQ群及朋友圈，线下通过网格员包联、电话通知、宣传栏等方式向广大退役军人进行政策宣传。
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现场办理业务时，社区工作人员认真耐心解答退役军人提出的相关问题，讲解政策，做好材料的收集、审核、网上登记和存档工作，并提供延时服务，做到“不办完最后一项工作流程不下班”的承诺，让退役军人最多只跑一次，不断提升办事群众的体验感和满意度。
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同时，团结里社区工作人员还主动上门为高龄及行动不便的居民提供便民服务，打通服务群众的最后一公里。
一直以来，文化路街道坚持从群众的视角思考，以群众的感受确立标准。下一步，文化路街道将瞄准更多服务空白地带，锐意改革创新，解放思想奋发进取，书写群众满意的答卷。
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