“谢谢你们优质的服务，把我家电表中的余额及时退回，解了我的燃眉之急！”7月2日，家住红桥区的李女士向城西公司红桥中心营业员何国玮表达深深的谢意。

据悉，李女士焦急地来到红桥供电服务中心营业厅向营业人员寻求帮助，“由于最近家里急需用钱，想把自家电表内2000多元余额退回，本人已经办理了换表退费业务申请，希望你们能帮我尽快把余额退到银行卡吗？”李女士一边说着一边面露焦急之色。正在咨询台值班的何国玮了解到此情况后，一边安抚李女士的情绪，一边在系统查询该换表流程进度。因换表退费流程涉及多个专业审批，他迅速联系相关专业，同时与上级部门汇报，讲述了李女士着急退费的诉求。经过专业间紧密协作，当日完成了整个电费回退全过程审批，电费余额如数退还到李女士指定账户中。

这次的办电申请，让李女士真切的感受到了供电企业高品质的服务。城西公司红桥供电服务中心营业厅将继续秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持以客户需求为导向，提高办电效率，提升服务品质，让服务更便捷、更透明、更温馨。