2022年7月18日上午，一位女士飞快地跑进工行邢台钢北支行营业室，焦急地找到工作人员，经询问得知，原来是自己的手机银行转账汇款无法接收到验证码，该女士去移动营业厅也无法解决问题，现在急需要汇一笔款，当时大堂网点客户较多，工作人员先引导该女士在沙发上等候，待处理完手中业务就为她办理，该女士此时有些焦急，该行大堂经理随后及时与移动公司协调，最后发现是电话卡有问题，不能正常接收短信，也不能接打电话，并为其更改了手机号，这样就可以用另外一个手机号登录手机银行办理业务，为表示对工行的感谢，该女士当即转入工行50万存入了定期存款。

工行邢台钢北支行时刻秉承以客户为中心服务理念，帮助客户解决实际问题，客户在感激的同时，增加了对银行的信任，客户的满意是对工行工作的肯定。 孙静