近日，平安人寿张家口中支续收服务部接到了客户张女士的感谢电话，感谢运营督导专员关怀备至的服务，小王的贴心服务不仅解决了他经济上的问题，更像亲人般帮助他解决生活中的困境。

客户张女士09年投保了一份万能险，每年都如期缴费，并且对保险很认可。可近日家中遭受变故，急需大笔资金，王女士忽然想到这份平安投保的保单，便要退保。由于家庭原因，客户无法到公司亲办，服务人员小王亲自上门为客户办理保全手续。

小王一面倾听着客户的诉求，一面将心比心，如亲人一般开导、劝解客户。在整整两个小时的交谈中，小王的专业、微笑服务感染王女士，使王女士心中豁然开朗。为了解决客户暂时的经济问题，又避免让客户保障受到损失，小王建议客户办理保单贷款，这样也就可以打消客户的顾虑。客户张女士连连称赞服务专员小王，称感受到家人般的呵护。

有时候，爱的传递就是如此简单。保险单不单单是一张保单，更是一份对爱的承诺，平安，让爱传递，让温暖延续。