群众生活的柴米油盐酱醋茶，群众自己肯定是最清楚的，其中有什么问题或者难题，群众也是第一时间感受出来的。而要做好群众满意的服务工作，要把服务办到群众的心坎上，是要跟群众交心、谈心，要能够畅通民意表达的通道，让群众有地方可以“说事”，也可以有平台“点单”，也才能让群众的声音传得准确、及时，群众服务才能精准度高，服务效果才能好。

群众的事情，群众最清楚。当然，群众的事情，群众肯定是最先受到影响，最为清楚原因和结果的。而要能够在第一时间清楚群众的事情或者问题，就必须要畅通民意传递的通道，既要通过网格化联系去走访群众，留下便民联系卡方便群众联系，也要畅通网络民意“直通车”，让群众随时都可以说事，也有地方去说事。

群众的难题，大家一起办。群众遇到了问题，或者是群众有需求和诉求的时候，有呼声的时间，党员干部应该要第一时间奔赴群众工作的现场，与群众一起去找产生问题的原因，或者是一起去推动小区、社区的建设，一起去管理好生活的环境和家园，推动基层治理、乡村振兴、疫情防控等工作的开展。

群众的服务，想办法办好。为群众服务，不是止步不前，而应该是要能够不断的提升解决实际问题的能力，是要不断的提升专业化的能力，要解放思想、开拓创新，要运用新方法、新平台解决新问题。要能够拓展服务的平台，要打通服务的“快车道”，依托大数据“赋能”的方式，让群众可以在网上去点单，可以在线上去办事，事情办得更顺利、更方便，群众的办事体验感更好了，获得感更强了，幸福感和满意度就更高了。

（安然）