近期，潮阳谷饶一小区有住户反映说，小区的电梯不时发生故障，导致住户被困，让人每次坐电梯都心有不安。这是怎么回事呢？
业主张先生说，7月13日，他一家四口刚走进电梯，电梯就出了问题，导致四人被困。
一进去之后就“砰”的一声，然后电梯立即就停了，过一会儿，电梯就骤降，我也不知道在第几层。
——业主 张先生
由于两个孩子还很小，当时张先生和妻子都十分紧张。
因为两个孩子比较小，两周岁多一点，我就让我老婆别紧张，我想一下怎么解决，保安那边问我们在第几层，我说我怎么知道在第几层，因为没显示。
——业主 张先生
张先生随后按下电梯内的报警铃，并进行自救。
我看了电梯的门，比平时要大一点，我就想用手指头掰开，看一下我们在第几层楼，方便跟保安说，然后，我就轻轻掰电梯门，可以将两边的门打开，我就带着老婆和孩子赶紧跑出来。
——业主 张先生
有其他业主也表示，类似的事件，近期在小区接连出现。
我们的电梯经常出故障，会发生一些骤停、骤降，还有困人的一些事件，有一个小孩子一天被困两次，还有一家四口困在里面20分钟。
——业主 高女士
业主说，电梯发生故障的问题，他们向物业公司反映过，但问题暂时未得到彻底解决。如今大家乘坐电梯，心里都觉得很慌。
有心理负担，有阴影，包括说小孩子要自己下楼我们都很担心，不敢，我们都要陪同。
——业主 高女士
业主就希望，有关部门和物业公司能尽快查明原因，彻底解决电梯“困”人的问题。
尽快修好，恢复我们一个安心、舒心、放心的一个家。
——业主 高女士
在最快的时间里解决这些问题，然后稳定下来。不然的话，真的，发生什么危险，真的后果很严重。
——业主 张先生
对此，记者也向小区物业管理处了解情况。对方通过邮件回应表示，近期，谷饶镇受台风“暹芭”外围环流影响，小区1期地下车库的机电房、风机房等出现故障。7月13日下午至7月14日，小区2次在供电所无通知的情况下出现市政临时停电，因小区地下车库发电机故障暂未完全恢复使用，小区无储备电源可用，导致有业主被困电梯的情况。事发后，小区物业管理人员即刻抵达现场进行紧急抢修，15分钟左右把人员解救出来。当天停电期间，为保障业主正常生活，物业也安排送水上楼等服务。物业公司同时表示，公司将联合市场监管部门，邀请专业的电梯检查机构对电梯进行检测，确保电梯正常运转。此外，小区的发电机预计周日前可恢复使用。
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