科技是第一生产力，品质是企业长足发展的重要保障。飞鹤在5月30日发布的EGS报告中指出，飞鹤坚守长期主义，进一步筑牢产业生态，积极推动品质创新、产业共荣、生态循环、以人为本、爱与责任五个重点领域的可持续发展。

同时，飞鹤还建立了严格的产品标准体系，制定《奶源管理要求》《有机奶源管理要求》等内部管理标准，通过供应商牧场审核、现场管理等举措严格把控产品质量。ESG报告显示，2021年，飞鹤202个供应商全部通过ISO9001质量管理体系、FSSC22000食品安全管理体系和ISO22000食品安全管理体系认证。

加强科技创新，促进企业发展

以自主创新为引领，飞鹤横向组建全球创新与研发平台，纵向建立产业链深度研究体系，构建“一横一纵”的研发格局，持续推进行业高质量发展。

横向上，飞鹤先后与不同专业合作伙伴共同建立多个研究平台，在中国母乳、中国人体质和营养学等领域开展深入的研究。ESG报告显示，2021年，飞鹤研发投入4.3亿元，同比增长60.5%，全年专利申请量再创新高达171件，其中授权专利105件；在研发成果方面，飞鹤在2021年仅中国母乳研究方面就在国际顶级期刊发表SCI文章4篇；“中国母乳研究及成果应用”项目还获得2021年中国乳制品工业协会“技术进步奖”一等奖，这些成果被陆续应用在飞鹤系列产品中。近日，飞鹤再次完成行业内乳铁蛋白产业化“0”的突破，应用当前国内最先进的生产技术，建成了行业内第一条乳铁蛋白自动化生产线，实现关键原辅料的国产化和核心技术自主掌控。

纵向上，飞鹤于2006年打造中国婴幼儿奶粉行业第一个产业集群，后更致力于全产业链深度研究，于2019年联合中国农科院奶业创新团队创立飞鹤婴幼儿配方奶粉全产业链创新中心，探索从一棵草到一头牛、再到一罐奶粉的全产业链技术创新，全面提升产业链工艺标准与企业科研创新水平。

关注消费者体验，打造多元化服务渠道

飞鹤始终高度重视与消费者的有效沟通，打造多元化的消费者沟通渠道，持续提升服务效率和用户体验。例如，飞鹤定制化育儿平台“星妈会”，通过小程序、直播、微博、视频号为会员提供育儿、家庭营养健康服务。截至2021年末，“星妈会”会员人数超4500万人，公众号粉丝量突破2000万。

此外，飞鹤定期举办线下讲座,定制适合不同月龄宝宝的活动项目。飞鹤每年都会邀请营养专家,在全国各大城市举办线下讲座,通过科学喂养、营养补充、日常护理、亲子关系、儿童早教等各方面的内容的讲解,帮助新手爸妈更好地照顾好孩子,并助力营造儿童友好型的社会环境。此外,飞鹤还会在全国各地举办适合不同月龄宝宝的活动项目,例如:爬爬赛和“超萌运动会”。通过活动打造沉浸式亲子陪伴空间向全社会公益倡导高质量陪伴理念的初衷。

飞鹤用创新科技打造出质量过硬的奶粉产品，走出了一条国产奶粉稳健发展的道路，同时飞鹤以国际化的科研平台、覆盖农牧工的产业集群和遍布全国的终端服务网络，构建起了“用户第一”的服务生态，必将持续为消费者带来更好的产品和服务。