家住万国府1楼的住户在社情民意联系日提出，房屋漏水长达3年，多次与5楼租户和业主沟通，却以各种理由推脱，不愿意配合。现场接待人员，给出了“协调”、“公安”、“诉讼”的三步走解决方案。

“红管家”们分头行动，做多手准备，“海棠管家”党建服务品牌，探索的构建“1+3+N”治理体系中，“N”里面就包括参与社区治理的公安。通过各方的多次沟通协调，5楼业主意识到了问题所在，也没必要出动公安，同意先界定问题，再谈后续所花费用的支付问题，并表示愿意积极配合维修。随后，找来专业维修人员，撬开5楼的地板，发现是下水管道的接口处出现问题，直接维修到位，还可申请走保险。事后，“红管家”董阿姨进行了回访，记录在民情日记本的工作清单里，困扰了三年的漏水问题解决了。“红管家”就像一条红丝带，连着居民和党委，一起管好共同的“家”。