为进一步提高人民生活水平，全面建设小康社会，构建和谐社会，政府部门为此出台了不少惠民利民的政策措施。惠民政策繁多，部分市民在日常生活中缺少关注这方面的信息，导致市民对于这些政策的具体事项并不清晰。为此，智慧城市运行平台会接收此类诉求，通过系统流转转至相关部门机关为市民解答。

近日，西樵镇智运中心接到了市民诉求，咨询灵活就业社保补贴申请后该怎样领取补贴款的问题。西樵镇智运中心坐席员根据市民诉求类型，立即与南海区人力资源和社会保障局西樵分局取得联系，并将市民需要咨询的内容详尽告知，坐席员要求南海区人力资源和社会保障局西樵分局除了在智运平台系统上以文字形式详细回复市民以外，还建议其通过电话联系的方式进行进一步的解答。

南海区人力资源和社会保障局西樵分局接到西樵镇智运平台转派的工单后，于当天即与市民取得了联系，并详细地将补贴申请阶段的办理时限、注意事项及办理步骤告知了市民，市民表示明白。随后南海区人力资源和社会保障局西樵分局于智运平台上以文字形式进行了回复并留置了办公电话，方便市民后续如仍存有疑问的情况下可致电联系。后经南海区智运中心回访得知，市民已清楚明白。

在智运中心的迅速协调与南海区人力资源和社会保障局西樵分局的耐心解答下，市民针对灵活就业社保补贴申请后不清楚如何领取补贴款的疑问得到了详细的答复，切实地为市民办实事。如广大市民对相关政策措施存在疑问的，可拨打政务服务便民热线12345进行咨询反映，智运中心将竭力为广大人民服务。