大暑已至，热浪如潮，重庆迎来40℃以上的连续高温天气，平安产险重庆分公司理赔运营中心的一线将士们挥汗如雨，与烈日较量，接受高温“烤”验，只为运用专业理赔技能，向广大客户提供省心省时省钱的全方位服务，充分展现平安理赔人员的责任与担当。

南岸区茶园某搅拌站，一辆货车因卸料过程中操作不当与厂房发生碰撞。接到报案后，理赔人员龚越快速赶到现场，一刻不停的开展查勘工作，高效向客户进行后续理赔指引。正在处理此案时，又接到另一笔客户报案。龚越及时联系客户安抚情绪，一边紧急联系拖车施救，一边提醒客户在阴凉处稍作等待，注意防暑降温。处理完手中案件后，马不停蹄赶往下一个事故现场。

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龚越在事故现场开展查勘作业

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龚越向客户进行后续理赔指引

涪陵客户因驾驶不当，车辆前轮掉进路边沟壑中，无法正常行驶。烈日下，理赔人员蒋小峰到现场后，查看车辆周边环境后，凭借多年的事故处理经验，立即搬起路边石块，指导客户操作，几分钟便让客户爱车脱离困境，恢复正常行驶。随后与客户预约好定损事宜，便目送客户及时离开，避免客户高温天长时间露天等待。

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蒋小峰主动开展施救

多日高温，理赔人员一上午辗转多个事故现场开展查勘工作，汗水常常将工作服浸透，来不及更换，虽然酷热难耐，但接到客户电话，又立刻送上最专业、最熟悉的问候“您好，中国平安！您请稍等，我马上赶到 ”。

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郭亮连续进行现场处理的间隙

为帮助广大车主夏季安全用车、平安出行，平安产险重庆分公司近日发布《夏日用车安全手册》，对夏季行车注意事项，特别是新能源汽车用电安全进行提示。为避免高温天出险后，客户外长时间等候，对我司线上理赔服务、线上救援服务进行宣传。夏日出险莫着急，线上理赔更省时。平安产险重庆分公司全体运营将士将持续坚守一线，践行省心省时又省心的服务承诺。