2022年7月24日上午10点，一位老人拿着身份证来到吴门桥街道兴隆桥社区居委会求助，说自己找不到家了，“大爷，您别着急，我们是这里的网格员，一定能帮您找到家。”叶荣艳一边安抚老人，一边查询居住人口信息和疫苗接种记录表，但是均未有成效。老人很着急，叶荣艳一边安慰老人一边为老人搬来椅子让其坐下慢慢回忆，并为其递上矿泉水解渴。

经过一番沟通后老人说出了自己的名字，于是网格员求助社区民警陈兴龙，民警通过查询户籍信息，终于联系上了老人的妻子，但老人妻子出门办事，暂时没办法接老人回家，并说老人口袋中有家门的钥匙，拜托社区网格员帮忙把老人送回家。由于老人租住的是民房，同一门牌下有好多间房子，他自己也记不清住在哪一间，网格员只能和民警一间一间敲门询问，最后终于把老人安全的带回了家，并嘱咐其在无人陪同的情况下尽量不要外出。

群众身边无小事，小网格发挥大作用。社区网格员为老人撑起一片温暖，帮助迷路老人找到了自己的家。他们每天坚守在岗位上，热情耐心地为群众排忧解难，用实际行动获得了群众的广泛认可。