铜川移动——守好钱袋子护好幸福家|铜川移动——守好钱袋子护好幸福家

8月1日，铜川移动携手铜川公安，在铜川新区阳光广场联合开展“心级服务移起公益”全民反诈主题宣传活动，深入践行以人民为中心发展思想，充分体现了广大党员带头践行服务，落实“我为群众办实事”。

借助老人们每天早晨在新区阳光广场晨练的集中时间，针对老年客户群体开展预防诈骗知识普及，以通俗易懂的方法讲述真实案例，现场普及常见电信诈骗案例，帮助客户提高防诈和反诈意识。公安民警与老人深入交流了常见诈骗案例的多种途径及诈骗手段，通过面对面、一问一答的形式，来向老年群体普及如何做好预防。并提醒社区居民不要相信来历不明的电话;不要向陌生人汇款、转账;叮嘱老人不要被骗子的甜言蜜语冲昏头脑。将反诈知识送到家门口，打通反诈的“最后一公里”。移动党员、青年志愿者耐心仔细的一对一向老年客户指导智能手机中的常用APP软件的操作，根据老人的使用需求给予帮助，加强交流与互动。活动期间发放礼品，对活动参与人员进行采访，了解他们对防范诈骗的深刻理解与认识。收集客户建议，添加客户号码做好后期服务衔接。

本次活动参与人数达200余人，覆盖面上到老人，下到孩童，预防诈骗达到入脑入心效果，提高了全民反诈能力及良好效果，做到人人有意识，人人懂防护，加强老年人对电信诈骗的防范心理。

除了开展将“服务送上门”户外活动，还在全市5个主营业厅设立全市各大营业厅推出适老化服务。设立无障碍通道及爱心求助电话方便老人进厅，无法提供健康码的老年人等客户，可凭效身份证件进厅办理业务。同时设置“爱心服务专席、志愿服务岗”，负责优先受理老年人、残疾人、孕妇等特殊群体业务和咨询需求。老年人爱心服务区配备便民服务箱，提供老花镜、针线包、创可贴、雨具等应急物品。