7月16日周六，建行保定分行值班室接到客户电话，急需借出房本为孩子上学报名，否则就错过了报名时限。个贷中心林建经理与客户沟通后，迅速联系中心他证管理员郭昕，此时郭昕正在前往高碑店的高速上，她得知情况后，立即返回，为客户办理手续借出房本，解决客户的燃眉之急。7月19日，个贷中心收到表扬工单，客户对林建经理和他证管理员郭昕的敬业及为客户着想的态度表示感谢。

近期正值小学初中报名时间，前来借房本为孩子报名的家长络绎不绝。员工想客户之所想，急客户之所急，经常加班为客户办理业务，工作得到了广大客户的一致好评。中心也将继续强化 “主动服务”意识、换位思考理念宣导，进一步增强员工使命感、责任感，着力提升服务质量，。(刘安琪)