向阳而生，不断成长。在邮储银行南京市分行北京西路支行支行长戴向阳看来，她成长的动能，是来源于邮储银行南京市分行快速发展的巨轮。

心有暖阳，逐光而行。2011年，刚大学毕业的戴向阳带着懵懂和初生牛犊不怕虎的冲劲，从最基层的业务岗位做起。一晃11年过去了，如今的戴向阳已经成长为一名二级支行长。对于在南京孤身打拼的她看来，做业务，就是把一切近乎不可能，变成可能。

共产党员就是要把不可能变成可能

戴向阳骨子里有一股倔劲儿。从一开始进入邮储银行南京市分行，戴向阳就给自己立了下“军规”，不管在哪个岗位上，一定要把事情做到极致。于是，她从大堂经理做起，先后经历了小企业、零售客户经理、营业部信贷团队负责人、营业部副总经理、副行长、支行长等岗位。在每一个岗位上，戴向阳都想着法子力争上游。

从一个人的单打独斗，到团队的协同作战，戴向阳摸索出来的经验是，把一切原本认为不可能变成可能。

戴向阳说，“每次接到指标，都是看似不可能完成的。但是，换个角度想，领导肯定是经过了充分的市场调研，定的目标肯定是让我们蹦一蹦就能达到的。”

心中有信念，行动有力量。

在2021年的旺季营销中，北京西路支行作为一个体量较小的支行，肩负的业务发展任务却不小，员工畏难情绪较重。作为支行负责人，戴向阳首先鼓舞支行士气，将积极、健康的必胜信念传达到每一位小伙伴，同时作为表率，她带头营销大客户，从思想到行动都带好头。最终，理财经理、柜员实现人人出大单，营业主管、大堂经理也被调动起来，大家齐心协力完成了第一年的任务。在2022年的旺季营销中，戴向阳带领着支行员工团结合作、迎难而上，以“大个金”为切入口，摸索出“提前谋划、诚心服务，日日跟进，笔笔追踪”的保险业务营销模式，和员工一起用专业和诚心赢得客户信赖，实现完美收官。。

创新思维就是比别人想的更多一些

“银行业务特别是信贷业务，同质化很严重，怎样分得一杯羹，就要比别人想的周全一些，真正站在客户的角度为客户获得最大收益。”在戴向阳看来，不管是大堂经理、客户经理还是团队负责人，要想做好一件事情，就是要比别人想的多一些，做的多一些。

2021年业务雷霆行动中，戴向阳前期储备的几个大客户出乎意料的成效极低，她本想着短平快的战役，没曾想最终成了拉锯战。

“才开始我也很急，反复催客户，但最终收效甚微。”戴向阳下到一线基层，深入走访，找到小企业主了解他们的诉求。根据企业主的诉求，她及时调整战略，最终采取小企业团办及车主卡驻点营销并轨的方式，积少成多，促进信用卡获客，最终完成信用卡新客指标。

带团队就是与团队共成长

“我们支行每个人除本职工作外，额外分别承担支行的部分其他工作。”戴向阳说，以前是她一个人干，现在是整个团队一起干。

由于北京西路本身立足于个金，在戴向阳的带领下，支行打好个金基础，发挥优势，这两年在个金上摆脱了吊车尾的状态，她又充分利用前期积累的信贷工作经验，服务小微企业，小企业贷款完成率相对较高，为后面的发展奠定基础。

戴向阳说，北京西路支行虽然是个总人数不足十人的多功能网点，随着业务种类的增加，对团队协作和能力的要求更高，任何一个环节或者一个成员掉链子，都可能造成这台机器运作卡壳。所以，怎么样调动小伙伴们的积极性，做好团队协作、共同进步是她现在每天都要考虑到的事情。

“我们支行虽然人数少，但是贵在灵活，每个人都能积极主动地站在支行的角度去把工作做好。”戴向阳说，每当支行遇到困难的时候，所有人都拧成一股绳，劲往一处使，这些点点滴滴的感动，也成了推动她不断进步的动力源，更是她带领小伙伴们一起进步的动力源。