8月2日，日照经开区召开12345政务服务便民热线工作会议，部署推进全区12345政务服务便民热线工作。区工委委员、管委副主任古茂林出席会议并讲话，各街道、各有关部门主要负责同志参加会议。

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会议指出，12345政务服务便民热线是政民互通的重要平台，一头连着政府，一头连着群众，是干群关系的连心桥。热线诉求办理工作是“为人民服务”根本宗旨的具体体现，最能检验政府部门为民服务的能力水平。各街道、各部门要进一步统一思想、提高认识、强化责任、狠抓落实，切实把热线诉求办理工作抓起来、抓到位、抓出成效。
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会议要求，各街道、各部门要主动作为，敢于担当，不断完善工作举措，提升群众满意率，降低诉求重办率，推动全区热线诉求办理工作再上新台阶。
会议强调，要切实提高办理效率。各部门单位在接到热线诉求后，要第一时间与诉求人联系，马上办、快速办，在规定时限内办理完毕，力争提前办结。要切实提升办理质量。群众是否满意依托于办理质量，办理过程中，工作人员要从群众角度出发，牢记“群众利益无小事”，认真耐心处理群众诉求。要抓好督查落实。建立健全及时通报和月通报制度，压实工作责任，形成长效管理制度，有力有序抓好热线工作各项任务。