消息：由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、大同市人民政府、山西省工业和信息化厅联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司、大同市大数据智慧服务产教协会联合承办的2022年第十八届呼叫中心产业发展年会暨颁奖典礼将于8月20日在大同市即将召开。

年会期间，将邀请相关部委领导、地方政府官员、行业协会领导、呼叫中心企业负责人及优秀企业代表共聚一堂，一起见证行业发展的历程，为行业砥砺前行贡献智慧。

“呼叫中心产业发展年会”自2004年第一届成功举办以来，已成为全体行业同仁“凝聚智慧 携手前行”的重要活动，到如今，年会已历17届，得到了来自工信部、人社部、商务部、地方政府、研究院等相关领导与专家的高度关注与认可，更是得到党媒、央媒、各大主流媒体的争相报道，17年来，参会同仁累计触达万余，覆盖受众企业超过上千家，成为呼叫中心行业同仁“每年必临”的共识。

本届年会将在线下进行，期间将邀请相关部委领导、政府领导、协会领导及优秀企业代表进行“数智化时代客服中心价值重塑”的行业发展经验分享。

揭晓“十佳呼叫中心奖”、“十佳服务外包机构奖”、“十佳市政及公共事业热线奖”、“十佳硬件及软件设备提供商奖”、“十佳行业贡献奖”、“十佳卓越运营管理人奖”、“十佳服务创新管理人”、“十佳卓越团队奖”等企业与个人奖项。

举办第十八届呼叫中心产业发展年会文艺晚会；举行战略合作签约仪式；组织大同市数据呼叫产业座谈与标杆企业职场参访交流等丰富多彩的系列活动。

通过年会，深度链接呼叫中心行业的数智化发展，聚焦行业数字化变革进程，洞察消费者服务需求变化，展示行业同仁的努力成果，提升社会对服务工作者的认知度，让社会看到拼搏进取的行业同仁们，在新时代、新技术、新应用的浪潮中，为社会、企业、经济带来的新价值。

年会是展示企业服务成果，提升服务管理水平，提高社会认知，推动行业发展，结交同业人脉，碰撞思维火花的重要平台，通过媒体向全行业和全社会广泛传播，弘扬企业服务文化、宣扬企业服务口碑，展现企业服务历程，突出行业在经济社会中的重要地位，提升企业的核心竞争能力，促进社会、经济、企业健康良性发展。

2022年第十八届呼叫中心产业发展年会落址山西省大同市，大同市西界黄河、北控大漠，东连倒马、南据雁门，素有首都之门户、三晋之屏藩，中原之保障的美誉，拥有浓厚的历史文化底蕴与现代化资源，中国电子商会作为行业协会与大同市政府强强联合、携手合作，将充分利用大同市优越的地理位置、文化内涵和教育等现代化资源，进一步推动大同市数据呼叫产业集群效应，培养经济社会的高精尖人才，奋力推进宜商宜居宜业的创新型城市和山西服务外包示范城市建设。