近日，工行保定曲阳支行收到一面由客户张先生送来的写有“服务贴心，真心帮助”的锦旗，感谢该行耐心真心的服务。

据了解，前不久该行接到求助，客户张先生表示，近几年因受疫情影响，收入大幅减少，导致未能按期偿还该行信用卡欠款，产生多次逾期，客户希望通过征信异议政策解决自己的征信问题。收到求助后，该行副行长立即与客户取得联系，并邀请客户到行面对面详细沟通。了解到客户难处后，该行表示一定尽心尽力为其解决难题。由于该行首次接触征信异议业务，很多具体的细节需要进一步落实、完善，经过多次沟通协商，以及向卡部上报相关资料，最终事情得到圆满解决。

只有心系客户，急客户之所急，帮客户之所需，立足本职，为客户提供全方位的满意服务，才能赢得客户的信任。这面锦旗不仅是对该行优质服务的最大认可，更为日后曲阳工行切实树立全方位、多层次、客户至上的金融服务理念坚定了信心。