为发扬“拥军、优军”光荣传统,支持国防现代化建设,自退役军人和其他优抚对象有待证申领制发工作全面启动以来,青岛工行迅速行动,构建线上线下全覆盖专属服务渠道,以现场申请+上门办理相结合的方式,确保申请制发工作“不落一户、不漏一人”。
王斐是工行青岛鹤山路支行的一名客服经理, 两个月以来,王斐对军人优待证办理业务进行反复梳理,主动对优待证清单中行动不便、办理存在困难的退役军人上门走访,查看实际情况并协助办理。她利用个人午休时间,经常一个中午辗转三四个地点,而部分老年退役军人由于年纪偏大,不会发位置信息,王斐只能依照老人简单的口述边走访边打听老人的具体家庭位置。
离休老军人紧握的双手,侦察兵无手的军礼,军属病床上嵌起的身影,一声声“感谢国家、感谢工行”的絮语,一笔笔优待证申请成功的记录......传递的是对工行人耐心真情服务的感激,对工商银行大行担当的赞赏和信任!
正如王斐所说,我们生逢盛世,锦绣山河和国泰民安离不开每一位曾经的中国军人和现役中国军人的坚守捍卫。主动做好每一位军人的服务支持是我们拥军爱军的方式,也是向这些最可爱的人最诚挚的致敬方式。
千秋做卷,山河为答,军队强大,你我有责。青岛工行将继续秉持金融为民初心,为“最可爱的人”提供最优质的服务保障,共担保家卫国服务社会的伟大使命。
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