社区养老幸福多武汉东湖高新区关东街打造－－特色关东居家养老模式|关东街|养老|居家养老|志愿服务|空巢老人

近日，新世界社区居家养老服务中心工作群流传着一首在社区居家养老的老人徐春明诗歌：“社区居家养老群，热情周到暖人心。天天在此神仙处，除病如初胜似春。”引发群内老人纷纷转发并点赞。徐春明老人入驻社区居家养老服务中心已经有两年多了，对在社区居家养老有深切体会，用他话说，“社区居家养老服务多多、快乐多多、幸福也多多”。同在新世界社区居家养老的钱玉环老人更是对在社区居家养老赞不绝口，她说：“我老伴和女儿都已去世，自己患有多种慢性病，有心脏病、糖尿病，左眼失明，每天要注射胰岛素，但在社区居家养老，有人帮我整理房间、有人帮我问医买药、有人帮我买生活用品、有人和我聊天谈心，还可以在居家养老群发言互动，展示自己的日常生活心得，每天过得开心充实。

据了解，目前在关东街开展社区居家养老基本达到了全覆盖,形成智慧养老、志愿服务、邻里帮扶和社会化运营等特色模式。关东街党工委始终牢记总书记两年两赴武汉社区考察，对这座英雄城市市民的深情牵挂，切实践行总书记以人民为中心的发展思想，多措并举积极应对人口老龄化，不断强化基础建设及提档升级，全面构建“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的多层次养老服务体系，让老年人老有所养、老有所乐，倾力打造“数字化引领、智能化辅助、标准化定位”的全方位养老服务。

一是创建完善服务设施，提升养老服务能力。关东街道以满足老年人生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等需求为目标，以保障高龄老人、空巢老人和特殊困难老人为重点，持续推进社区养老服务设施建设和完善。全街建成多处养老服务设施，设置图书阅览室、多功能活动室、医务室、健身康复室、日间照料室、服务咨询室、室外活动场、配餐间等场所，极大地提升社区养老服务能力。

二是秉持多元服务理念，丰富精神文化生活。养老服务设施投入运营以来，中心秉持“普惠、便利、优质”的服务理念，执行“两端并举，多点协作，智能保障”的为老服务机制，实现面上覆盖全街道、资源统筹在社区、个案精准到居民的高效率、高质量、高评价的为老服务模式。养老服务设施按照工作计划有条不紊地开展工作，为老人提供为老服务咨询、文体活动、日常保健、集体生日会、精神慰藉、代（团）购等服务。开办老年大学，融入“学院式养老”理念，开设声乐班、花艺班、书画班等科目，满足老年人多样化文化娱乐需求。以医养结合为特色，设置医务室，配备专业康复理疗设施设备，为老人们提供健康顾问、慢病管理、中医理疗、紧急救援等服务。开设的幸福食堂，由专职营养师精心搭配，为社区老年人提供配餐、送餐及早午间餐食，满足老人个性化饮食需求。仅2022年上半年，全街养老服务设施服务数据达30万人次，幸福食堂服务数据达3万人次，极大地丰富了社区老年人的精神文化生活。

三是关爱特殊困难群体，满足个性服务需求。为满足特殊困难老年人群体的养老服务需求，街道启动特殊困难老年人上门服务和基本养老服务提升行动项目，以特殊困难老年人需求为导向，以满足居家生活照料、康复护理等需求为核心，满足老年人多样化、多层次养老服务需求。项目按照申报、评估、建档、补贴等程序操作，对老年人身体状况进行评估，判断失能程度。对符合条件的对象，按照对应标准给予服务补贴，由线上平台以虚拟货币的形式发至老年人账户上。目前，已签约特殊困难老年人75人，服务数据达406人次。

四是打造服务志愿者团队，解决了“最后一公里”难题。为解决特殊困难老年人的操心事、烦心事、揪心事，专业力量持续发力，用真心、真情服务，让老年人安享晚年。社区根据老人需求，合理招募、调配志愿者，定期开展护理技能培训，着力打造服务专业、务实高效的志愿者团队，提供“居家不离家、服务零距离”的专业服务，解决了“最后一公里”难题。近五年来，依托老年人服务中心培育出近千人的专（兼）职助老员、几十支专业为老服务团队，培养了一批精良的为老服务队伍。韵湖社区引入了“党建+”模式，运用i武汉i家园平台认亲功能，每名党员结对1名老人，充分激活党员、志愿者的养老服务意识，扩大了志愿者队伍。为提升志愿者参与养老服务积极性，湾郡社区提出“湾郡币”的概念，采用“时间银行”模式将志愿服务时间进行累积，积分主要用于志愿者未来养老，可享受同等时长的服务。

五是依托智慧养老服务平台，老年人也能赶上潮流。街道依托智慧养老服务平台，整合政府、专业机构等资源，让老年人充分享受智能化服务带来的便利，让更多智能化适老化产品走进老人家中。街道为27名老年人配备配套的智能穿戴设备，通过活动轨迹检测实现被动求助，如根据老人生活习惯设定无活动轨迹通报，即使老人不主动触碰紧急求助设备，智能设备也会将预警信息同时发送到终端工作人员和老人家属的手机上。随着网络技术、大数据和人工智能在养老领域的广泛应用，智慧养老逐渐成为养老产业新的发展趋势，受到越来越多老年人的欢迎。为使老年人尽快适应这一新趋势，努力消除老年人面临的“数字鸿沟”，街道委托第三方服务机构联合社区志愿者团队，为多个小区楼盘的老年人开展智能手机系列培训课程，切实解决老年人群体在使用智能手机过程中的问题。