太坑人了!近日在河南郑州发生了一件奇葩事,李女士做身体保健1小时,却要求支付服务费198000元。
李女士开始以为自己耳朵听错了,反复确认后还是这个价钱,于是李女士拒绝付款。
没想到突然围上来几个人,说不付款就别想回家。
为了不吃眼前亏,李女士只好转账付款,但是出门后,她就给哥哥打了电话。
李女士的哥哥听说妹妹被黑心店家宰客,怒气冲冲地赶了过来,结果保健店的负责人躲着不见,而店员也声称店里没有这样的高价服务。
到底是怎么回事呢?我们听听李女士讲述的前因后果。
李女士是位年轻漂亮的女人,她特别注重身体保健,这一天,她来到本地一家挺有名气的按摩店,本来计划按摩一下。
结果却在店员的忽悠下,不知不觉的花了50000块钱成了会员。
既然花了那么多钱,李女士认为自己做什么项目钱都够,因此,当店员建议她做盆腔修复、肌底按摩、精油按摩时,她也没有追着问价钱。
结果噩梦就在这里开始了,当她做完的时候,很自信地问,这些服务多少钱,结果店员却告诉她,一共需要支付198000元,因为会员卡里有50000,所以李女士还需要支付148000元。
一听这个价钱,李女士就慌了,怎么可能呢?于是她怀疑自己听错了,又追着问了几遍,结果答案都是一样的,没错,她还需要刷卡148000元。
李女士当然不认不想付款,就在双方纠缠不清时,突然围上来几个人,他们吓唬李女士说,如果不付款别想走出这个店。
李女士一个女人,看到这阵势也害怕,再加上她还要赶飞机,于是只能不情愿地刷卡付账。
出来后,她越想越憋气,于是马上给本地的哥哥打了电话,哥哥接到电话后就带人赶了过来想和店主沟通,结果店主避而不见。
哥哥见不到店主没办法,只好询问其他的客服人员,客服人员说,店里根本没有这么贵的按摩项目。
那么,问题来了,店家为啥让李女士付款那么多钱?
看到问题不能解决,李女士的哥哥一怒之下拨打了消费者投诉电话。
(来源:小莉帮忙,经典案例解析)
那么,在这场消费者纠纷案例中,店家到底有什么过错呢?
首先,他违反了《价格法》,也违反了《消费者权益法》
《价格法》明文规定,销售产品要明码标价,按摩服务也属于商品,应该提前制定不同按摩项目的价钱。
而《消费者权益保护法》第8条也规定,消费者享有知悉接受的服务的真实情况的权利。
而这个按摩店,不仅事前不告知按摩费用,而且拿不出价格表,说明他们在存心欺骗消费者。
其次,涉嫌人身威胁
《刑法》明确规定,禁止强买强卖,更不能无故危害公民的人身安全。
本案中的李女士在拒绝付款的时候遭到店家几名陌生人士的围攻和语言威胁,客观上来说,店家强买强卖,语言恐吓,已经违法。
《中国人民治安条例明文规定》,口头威胁他人人身安全属于违法,如果辱骂、恐吓他人,情节恶劣,则涉嫌寻衅滋事。
所以,口头威胁李女士的这群人,可能面临拘留或者罚款罚款!而店家收取的高额费用一定会被退还,按摩店还会面临罚款。
总而言之,这个案例也给我们广大老百姓的消费活动敲了一个警钟。消费前一定要问清价钱,防备被无良商家诈骗。
另外,监管部门也应该加大监管力度,对这样的恶意营销行为,一定要重罚重管!
最后,对李女士的遭遇,你有什么看法?
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