农行杭州清泰门支行积极响应总行服务升温工作，从软硬件两方面进行网点微改造，打造具有农行特色的“浓情暖域”品牌。

在硬件方面，该行增加了“浓情暖域”品牌标识，对便民设施及物品进行查缺补漏，补充雨伞、充电宝、放大镜、手语交流板、轮椅及药品箱等便民物品，满足“老弱病残幼”等特殊群体的需求。在软件方面，大力倡导“七有”服务，做到“进门有问候、服务有温情、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办理有效率、出门有送别”，倡导为客户提供有温度的服务，不断提升客户体验感与满意度。

（杭州清泰门支行 童晓敏）