“小区内的异味终于消除了”“现在室外晾衣服方便多了”“健身场地重新铺设了硬砖，再也不用担心绊倒了”近日，姑苏区白洋湾街道路南社区运用“党建+居民自治”治理模式，发挥居民自治能动性，实现自主自治，帮助拆迁安置小区实现旧貌换新颜，居民纷纷对小区的变化竖起了大拇指。
成立线上连心群，一键披露治理漏洞
为充分发挥社区居民的“主人翁”意识，今年年初，在路南社区大党委的牵头下，成立了三个以居民自治为核心的“连心”微信社群。该社群成员均是小区内长期居住的居民，并以“居民发现”为第一视角，定期更新项目处理进展，通过一键发布、一键上报、一键上传等线上共享方式，披露治理漏洞，保证在“居民圈”内消化令人头疼的“老大难”问题。
“现发现位于春馨园63幢前面的空地上多出了一片菜园，请组织勘察人员前往现场查看情况。”今天，“连心社群”的成员陆梅芳上传的一张菜园照片，迅速引起了群成员的注意，不到半小时，群内的居民志愿者、党员志愿者自发组成环境美化攻坚小组，来到了“私建菜园”处查看。
根据现场居民反映，楼栋前的空地上被种上了土豆、香菜、生菜、毛豆等，俨然成了一个“私建菜园”。住在一楼的居民王小妹说：“利用公共区域开荒种菜，不仅私占公共资源，产生的难闻气味已经严重影响到我们低层居民的日常生活。”在“勘察组”的仔细勘查中，发现原先的植被也遭到了严重的人为破坏，不仅63幢前存在“私建菜园”，其他四处空地存在同样的问题，导致小区的绿化率大幅度减少。陆梅芳将受影响的居民反馈情况整理文字，一键汇报给了社区党支部，两天后，小区内的三处“私建菜园”均被铲除，并在清理过后的土地加种绿植，共建绿色大家园。
设置线下投诉箱，完善线下管理机制
为了让老年居民也能轻松参与居民自治，居民们自发在春馨园小区“红心”生态园内设置了匿名投诉箱。在党员志愿者的带领下，投诉箱内的信件会定期清理“洗牌”，将居民诉求和意见清单汇总并一一解决。
近日，投诉信箱内发现多封因占用公共设施晾晒衣服而影响小区环境的信件。“小区内不少人为了图方便，经常私拉绳子晾衣服，或者将衣物放置在公共亭、设施栏杆、桌椅等公共区域，既存在安全隐患，也容易发生邻里纠纷，多次警告也无果，长此以往，对打造美好社区将造成不良影响。”网格员秦莉说道。
据悉，春馨园小区因建成时间长，区域规划不合理加上管理设施不完善，晾衣难的问题已成为压在居民心里的一块大石头。“小区大多是70平小户型，阳台连着卧室，面积很小，每次晾衣服都很麻烦，晾不开，把衣服拿到楼下区晒实在是无奈之举。”居民王小妹说道。为此，大党委联合物业，成立由党员居民担任的“红心管家”岗位，共同发挥党员的先锋堡垒作用，完善线下管理机制，推动治理方式直达居民心坎里。自此，在共建单位的支持下，根据居民需求，划分出室外闲置空地，在小区内不同的三个点位装上了三排不锈钢公共晾衣架。“空间大，阳光晒得充足，这下终于可以正大光明到室外晾晒衣服了！”王小妹激动地说。
定期开展“红心”议事会，“微”、“小”字上做文章
在路南社区每周开展的“红心”议事会上，党员居民、网格员居民共同参与自治，在“圆桌会议”上积极发言。“春馨园的几处健身步道地胶老化了”“考虑小区的小朋友比较多，能否增添多个健身休娱设施”……昨天，15位居民代表聚在一起在路南社区二楼的“红心”议事房内，针对改装健身场地的问题，展开讨论，现场气氛和谐。
居民陆振芳发言，位于春馨园B区三十幢前的健身场地的地面出现了一部分地胶脱落的现象，个别器材还发生了不同程度的松动，周围也没有放置任何警示牌。“事情虽小，但责任重大。”会议结束后，居民代表立即前往现场进行检查，将发生损坏的设施和地胶脱落的情况汇报社区。两天后，工作完成，在居民的监督下，进行了严格的质量验收，确保安全隐患消除，才确认投入使用。此次民生项目的改造，涉及面积约50平方米，包括路面硬化、铺设板砖和单双杠、扭腰器等健身设施的加固，每一项工作都在居民的“眼皮”下进行。
路南社区党委书记王蕾表示，在“微”“小”字上做文章，解决居民心中的“关键小事”，借助党组织为民服务项目的实施，发挥居民自治能动性，将居民的诉求和心愿‘量’化，做到快速回应，高效处理、严格管理，不断壮大治理队伍，实现拆迁安置小区的提质升级。
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